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    合肥供水集團榮獲“合肥市2019-2021年度12345政府服務便民熱線優秀成員單位”
    發布時間:2022-04-28 16:31:39 來源: 瀏覽:748次
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    近日,合肥市人民政府發布《關于2019-2021年度政務服務先進窗口和12345政府服務便民熱線優秀成員單位的通報》,合肥供水集團榮獲2019-2021年度12345政府服務便民熱線優秀成員單位稱號,全市僅兩家公用企業獲此殊榮。

    作為12345政務服務便民熱線成員單位,合肥供水集團依托政府管理平臺,密切聯通12345政務服務便民熱線連心橋熱線,通過接聽12345政務服務便民熱線電話、轉辦政府服務直通車件,不斷深化作風建設,創新工作方法,提升服務質量。始終秉承“公用服務無小事、公用服務無借口、公用服務無止境”服務理念,以“我為群眾辦實事”主題實踐活動和“找短板、促提升、見成效”服務能力再提升專項活動為契機,緊密結合工程建設、水質管控、漏損控制、效能服務“四條主線”,不斷拓展供水服務模式,持續提高服務水平、質量和效率,切實提升全市居民用水的滿意度和幸福指數。自2015年以來,合肥供水集團連續年電話暢通率、按期反饋率、審核通過率等均達到100%,蟬聯12345政府服務熱線優秀成員單位。

    此次表彰不僅是肯定,更是鞭策。合肥供水集團將始終牢記城市公用服務企業的使命,堅持用戶至上,深刻踐行“態度好、速度快、技能高”的服務要訣,充分利用互聯網、大數據等技術手段,深化12345政務服務便民熱線的效能建設,充分營造便民、利企的營商環境,扎實做好優質穩定高效的城市供水服務保障,努力打造清澈陽光的工作氛圍,成為受人尊敬的標桿水務企業,為合肥勇當“兩個開路先”、加快實現“五高”、聚力建設“七城”作出貢獻。

     

    通訊員:服務督察部效能辦  楊婧


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